دليل تقديم الخدمة القانونية والاجتماعية في جمعية النجدة الاجتماعية

المقدمة:

استجابت جمعية النجدة / فرع طولكرم إلى احتياجات النساء في المحافظة وقامت بالشراكة مع مركز المرأة للإرشاد القانوني والاجتماعي عام 2007 ببناء برنامج متخصص بالخدمة القانونية والاجتماعية للنساء، ويهدف الى توفير الارشاد القانوني والاجتماعي لهن وكذلك المساهمة في توفير الحماية وتمثيلهن بالمحاكم؛ وقد جاءت هذه الاستجابة لاحقا لدراسة اجراها مركز المرأة للإرشاد القانوني والاجتماعي في محافظة طولكرم والتي أشارت الى تعرض النساء للعنف وأكدت على وجود حاجة ملّحة لتوفير خدمات ارشاد وحماية للنساء ضحايا العنف؛ وتقدم  جمعية النجدة كل طاقاتها وإمكانياتها المهنيّة لخدمة هذا الهدف في الوصول إلى بنية آمنة خالية من العنف تقوم على العدالة والمساواة.

قبل الاطّلاع على النشرة نود تزويدك بتوضيحات لمصطلحات ترد في النشرة:

الخدمات القانونية: أي الخدمات التي  تقدمها محامية متخصصة بالقانون وتهدف الى المطالبة بحقوق النساء وتوعيتهن من الناحية القانونية مثل: ورشات التوعية القانونية والمتابعات في المحاكم.

الخدمة الاجتماعية: مهنة  تساهم في حل مشكلات الأفراد أو الجماعات وتنمية قدراتهم وميولهم والوصول بهم إلى مستوى من الحياة يتفق مع رغباتهم الخاصة وتحقيق التكيف الاجتماعي لهم .

الإرشاد:  يعرف الإرشاد من الناحية العملية بأنه علاقة مهنية بين الأخصائي الاجتماعي والمنتفعة حيث تقوم الأخصائية بمساعدتها على معالجة بعض الصعوبات أو المشكلات وأبعادها الشخصية والاجتماعية والأسرية.

التوعية: عبارة عن عملية مساعدة موجهة لمساعدة عدد من الأفراد على فهم سلوكهم وسلوك الآخرين بشكل أفضل ورفع مستوى الوعي بالحقوق القانونية والاجتماعية.

العنف الأسري: كل فعل يقوم به فرد من أفراد الأسرة اتجاه أي فرد من أفراد الأسرة وينطوي على إيذاء جسدي أو جنسي أو نفسي على تهديد بإيذاء جسدي أو جنسيأو نفسي أو يولد تخوفا .كما يشمل الحرمان من الحقوق الأساسية : كالمأوى والمأكل والمشرب والملبس والتعليم وحرية الحركة وتقرير المصير وفقدان الأمان على نفسه .

التمييز ضد المرأة: «أي تفرقة أو استبعاد أو تقييد يتم على أساس الجنس، ويكون من آثاره أو أغراضه النيل من الاعتراف للمرأة، على أساس تساوي الرجل والمرأة، بحقوق الإنسان والحريات الأساسية في الميادين السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والمدنية أو في ميدان آخر، أو إبطال الاعتراف للمرأة بهذه الحقوق أو تمتعها بها وممارستها لها بغض النظر عن حالتها الزوجية».

حرمان الحقوق: منع أو تقييد المرأة من الحصول على حقوقها  التي كفلها لها القانون

الخدمات الاجتماعية القانونية المقدمة في جمعية النجدة الاجتماعية – فرع طولكرم

من يقدّم الخدمة في جمعية النجدة الاجتماعية ؟

طاقم متخصص  في المجالين  القانوني والاجتماعي؛ أخصائية اجتماعية و محامية.

لمن نقدم خدماتنا ؟

نقدم خدماتنا للنساء فوق سن 18 سنة، وفي بعض الحالات للأطفال دون سن 18 خاصة في الخدمات القانونية والتمثيل في المحاكم الشرعية.ما هي المبادئ الناظمة لعمل الجمعية في تقديم الخدمة:

إيمانا منا بحقك بالحياةوالكرامة الإنسانية نعمل على أن تكون كافة المعلومات الخاصة بك سرية وتحفظ بطريقه آمنة لايمكن لأحد الاطّلاع عليهاإلا بموافقتك.  ونحن على استعداد لنصغي لمشكلتك ونتقبلها بغض النظر عن طبيعة المشكلة ونأخذ ما تقولينه باهتمام وجديّة ونساهم في وصولك للعدالة.

وحدك له الحق بقبول الخدمة المقدمة أو رفضها ونحترم قرارك ، وخلال العمل معك تأكدي بأننا نحترم قرارك ولك وحدك الحق في تقرير مصيرك ، واختيار الحل الأمثل فنحن معاً نقيم علاقة مهنية هدفها المصلحة الفضلى لك وتنتهي العلاقة المهنية بانتهاء حصولك على الخدمة.

كيف  تتواصلين معنا ؟

يمكنك التواصل معنا من خلال حضورك الشخصي إلى مقر الجمعية أو الاتصال الهاتفي على هاتف الجمعية أو على الهواتف النقالة لمقدمي الخدمة (تجدين المعلومات الخاصة بعنوان الجمعية وأرقام الاتصال في نهاية هذه النشرة) كذلك قد تتواصلين معنا من خلال التحويل من مؤسسات أخرى  و لقاءات التوعية التي نقوم بتنفيذها في المواقع المخالخطوات التي نقوم بإتباعها عندما تتوجهين إلينا:

نقوم باستقبالك في جلسة فردية خاصة تضم كل من المحامية والأخصائية حيث ان  الخدمة المقدمة من قبل المؤسسة خدمة مشتركة قانونية اجتماعية، ولضمان راحتك وأمنك تكون الجلسة بمكان مخصص للجلسات الفردية،  ثم نعرفك على كل من الأخصائية والمحامية  والخدمات التي تقدمها المؤسسة، ونتعرف عليكِ ومن ثم نستمع لمشكلتك والمعلومات التي تودّين مشاركتنا بها، ومن الممكن أن نحتاج لأكثر من جلسه مع الأخصائية قبل اللجوء إلى الجانب القانوني، ونحترم قرارك إذا كنت ترغبين بالبدء بالإجراءات القانونية والتوجّه إلى المحاكم،  لكننا كطاقم متخصص وكمؤسسة نفضّل التروّي في التوجه للمسار القانوني لإعطاء الفرصة لكِ لاتخاذ قرارك بصورة أوضح.

قد يستقبلكِ أحد أفراد الطاقم  في حال تواجد أحدهما وانشغال الآخر، وإذا لم تكن هناك أيّا من الأخصائية أو المحامية، الرجاء ترك رقم هاتفك أو الهاتف النقّال  لدى المساعدة الادارية، وتأكدي بأنّنا سنقوم بالاتصال بكِ في اقرب وقت ممكن، لكن قد يكون من الأفضل أن تتواصلي معنا هاتفيا بشكل مسبق فهذا سيؤكد لك تواجدنا.
أهم القضايا التي  تعمل الجمعية على متابعتها .

تقديم الخدمات الاجتماعية:

نعمل على متابعة  القضايا الاجتماعية  من خلال جلسات فرديه متخصصة تقدم من قبل الاخصائيه الاجتماعية وتعالج القضايا التالية:

الضغوطات النفسية: الحمل الذي يقع على كاهل  الإنسان ،وما يتبعه من استجابات من جانبه ليتكيف مع التغيير الذي يواجهه،وهو كذلك عبارة عن تراكمات لأعباء حياتك اليومية الناتجة عن مسؤولياتك الاجتماعية والأسرية أو إشكاليات طرأت على حياتك.

قضايا العنف: أي عمل أو تصرف عدائي مهين يرتكب بأية وسيلة وبحق أي امرأة ، يخلق معاناة جسدية أوجنسية أو نفسية وبطريقة مباشرة أو غير مباشرة من خلال الخداع أو التهديد أو الاستغلال أو التحرش أو الإكراه أو العقاب، وإنكار وإهانة كرامتها الإنسانية ، أو سلامتها الأخلاقية أو التقليل من إمكانياتها الذهنية والجسدية ويمكن أن يتراوح ما بين الإهانة بالكلام حتى القتل وأشكاله .

الإساءة الجسدية: يقوم الرجل بضرب المرأة مستخدما اليد أو أدوات أخرى، ولكن ليس كل النساء يصرحن بذلك، لأن المرأة التي أُعتدي عليها قد تشعر بالخجل والوحدة والخوف من التصريح بوضعها ، لكننا نقدم كل ما لدينا لدعمك وحمايتك.

الإساءة اللفظية: يشتم الرجل المرأة ويقمعها بكثير من الكلمات المسيئة التي تهدف إلى  تحقير الذات ويجعلها تعتقد أنها  أقل شأننا من غيرها ولا تستحق الاحترام.

الحرمان الاقتصادي: هناك العديد من النساء التي تحرم  من حقوقها المادية كحرمانها من راتبها الشخصي من قبل زوجها أو والدها، وفي حالة وجود عمل فأنها تعمل بمقابل زهيد جدا لايصل الحد الأدنى للأجور وحرمانها من حقوقها الأرثيه .

الإساءة الجنسية: كأن يجبر الرجل المرأة على أعمال جنسية رغماً عنها، أو يلحق الأذى بالأعضاء الجنسية في جسمها .

خدمات قانونية: 

نعمل على تقديم خدمات قانونية ارشادية وتمثيل في المحاكم وأهم القضايا التي نقوم بمتابعتها :

قضايا النفقة: النفقة هي ما يحتاجه الإنسان من أجل سد حاجته من المأكل والمشرب والملبس والتطبيب.

الطاعة: هي أن يقوم الزوج بدعوة زوجته إلى طاعته ومسكن الزوجية بعد أن تكون قد غادرت المنزل وامتنعت عن طاعة زوجها، وفق ما حدده القانون.

الحضانة: هي تربية وحفظ ورعاية الطفل والإشراف عليه خلال مدّة الحضانة وحتى يستقلّ بنفسه ممن هو موكل بالحضانة.

الضم: عكس الحضانة، ويتم المطالبة بالضم بعد بلوغ الصغير البلوغ الطبيعي أو حكماً، حسب قانون الأحوال الشخصية، ودعوى الضم هي دعوى يقوم الأب برفعها على الأبناء عند بلوغهم سن البلوغ الحقيقي؛ وهو سن الاحتلام للذكور والحيض للإناث وهذا ما يعتمد في المحكمة الشرعية ويحكم للأب في الضم في كل الظروف ولا يجبر الطفل على الذهاب مع والده ولكن  يخير فيما إذا كان يريد البقاء مع والحاضنة أو الذهاب مع والده؛ أي يؤمر بنص القانون ولا يجبر على التنفيذ.

التفريق: هو طلب أحد الزوجين من القاضي فسخ عقد الزواج والتفريق بينه وبين زوجه بناءً على أسباب حددها القانون على وجه الحصر.

تعويض عن طلاق تعسفي: أي أنه إذا قام الزوج بإيقاع الطلاق على زوجته تعسفاً (دون وجه حق) استحقت التعويض عن هذا الطلاق، يقدّر بحسب حالها وأوضاعها وحسب حال الزوج بناءً على قرار من المحكمة.

قضايا المشاهدة: حق أحد الأطراف بمشاهدة المحضون الموجود لدى الطرف الآخر بغض النظر عن عمر المحضون.

وقد لا تكون الدعوى القانونية نتيجة عنف مثل دعوة نفقة تعليم.

خدمات الاستشارة: ونقصد بها تقديم المشورة في مشكلة تتعرضين لها، سواء من الناحية الاجتماعية أو القانونية وتكون لمرة واحدة عبر الهاتف او المقابلة الشخصية.

خدمات حماية: تقدم هذه الخدمة للنساء بهدف حمايتها وخاصة المهددة حياتهن بالخطر من خلال التواصل والتحويل للمؤسسات الشريكة منها الشؤون الاجتماعية ووحدة حماية الأسرة في الشرطة

اذا شعرت بتهديد على حياتك  لا تترددي بالتواصل معنا حيث أننا نتمتع بعلاقة مهنية  مع المؤسسات ذات الاختصاص بالحماية  (وحدة حماية الاسرة في الشرطة ،الشؤون الاجتماعية ،المحافظة ،المحكمة الشرعية، مديريات الصحة، بيوت الحماية ) ونحن على استعداد  للتنسيق والمتابعة معها لتوفير الحماية لك ولأطفالك.
 

خدمات التوعية: نهدف من خلال هذه الخدمة الى رفع وعي النساء بحقوقهن الاجتماعية والقانونية، وتمكينهن من اتخاذ القرار وحماية أنفسهن، ويتم ذلك من خلال استهداف  مجموعات نسوية وشبابية في المحافظة من خلال ورش عمل او مجموعات بلقاءات مكثفة.

خدمات التحويل: أسلوب من التدخل مع الحالات التي بحاجة لخدمات أخرى لا تستطيع الجمعية توفيرها، تعمل الاخصائية والمحامية في الجمعية على التنسيق والتواصل أو تزويدك بمعلومات حول أقرب مؤسسة تقدم الخدمة التي انت بحاجتها في منطقتك ومن هذه المؤسسات :

عيادات  الصحة النفسية:

قد تعانين من صعوبات نفسية نتيجة العنف الذي تتعرضين له، مثل القلق الزائد وصعوبات في النوم والخوف والكوابيس، وهذه الاعراض قد تعيق حياتك اليومية، لا تتردي بطلب المساعدة من المرشدة النفسية ، المتواجدة في بعض المؤسسات الاهلية،  واقسام الصحة النفسية في مديريات الصحة في منطقة سكنك، اذا كنت لا تعرفين كيف تتواصلين معهم سنساعدك في الوصول الى أقرب مركز أو عيادة صحة نفسية.    

الشؤون الاجتماعية:

يتواجد في كل مديرية شؤون اجتماعية مسئولة ملف المرأة،  تقدم استشارات اجتماعية للنساء، وتعمل على متابعة بعض قضايا العنف ضد النساء مع مؤسسات شريكة تعمل في مجال صحة المرأة، وحمايتها من العنف.

الشرطة:

اذا تعرضت لأي شكل من أشكال العنف، وشعرت بالخطر لا تتردي بالتوجه لاحد اقسام وحدة حماية الأُسرة في الشرطة القريب منك لطلب المساعدة، فهي وحدة متخصصة في حماية ضحايا العنف من النّساء وأُسرهن.وتقدم ضمان الحد من خطورة تعرضهم للعنف في المستقبل.

خاتمة:

تأكدي بأنك لستِ وحدكِ من يتعرّض لمشكلات اجتماعية أساسها العنف، وهي ليست مشكلة فردية وإنّما هي مشكلة المجتمع بأكمله ولستِ وحدكِ من يتحمّل مسؤولية مواجهتها؛ وإنّما يقع على عاتق المجتمع بأكمله مواجهة هذه الظاهرة، ونحن معكِ في أي مشكلة تواجهكِ، لا تترددي في الوصول إلينا لمساعدتكِ وفق تخصصنا ، و لا تتردي بالتواصل مع المؤسسات أو المراكز النسوية الموجودة في منطقتكِ، فأنتِ لكِ الحقّ بالمشاركة وفي إدارة عجلة التنمية في المجتمع

نقدم هذه الخدمات في محافظة طولكرم ولكن هناك ايضا مؤسسات أخرى على امتداد الوطن تقدم خدمات للنساء ضحايا العنف وهناك العديد من المؤسسات ولكن نضعك في جزء منها  :

إعداد

المحامية صمود عبادي

الأخصائية الاجتماعية:مها صباح

بإشراف وملاحظةرئيسة وحدة بناء القدرات – فاتن نبهان

مركز المرأة للإرشاد القانوني والاجتماعي

2015